12月黑猫投诉企业红黑榜：哈弗H6宣传整车免费终身FOTA不终了

黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布12月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反馈了企业在黑猫投诉平台的投诉处意会决情况。

划定2024年12月底，黑猫投诉平台累计收到销耗者有用投诉超2304万件，12月有用投诉近62万件。

为了愈加精确、实时的展现不同细分销耗界限企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业永诀，还会根据近期热门销耗事件竖立“最受留意界限榜单”，为销耗者提供更有价值的销耗参考。

要道词：T3出行司机乘东谈主之危提取高价洗车资

在本月中有用户向黑猫投诉平台反馈称，使用T3出行打车送孩子就医的途中，因小一又友不舒心吐在了车门边极少被司机提取了200元洗车资，固然对用度捏质疑气魄但给孩子看病庞杂便支付了。过后连系平台才得知，龌龊车辆的赔付标准为“北上广深200元、其余城市100元”，因用户身处重庆固用度应为100元，发挥司机存在漫天要价的情况，但平台针对此事件也仅给出了40元搭车券的赔偿决策。在本月中T3出行累计投诉674单，回话率仅为27.74%

要道词：优酷自动续费职权未使用退款难

近期有多位销耗者反馈，我方开放优酷会员后账号一直处于自动续费的状况，续费时间未能收到显豁的提示，直到几个月后查询银行账单才发现我方的优酷账号一直在扣费，尽管续费时间并未登录或使用会员职权，关连客服寻求退费时照旧费力重重。

要道词：闲鱼验货宝验货陈诉与骨子不符

本月，有销耗者向黑猫投诉反馈，在闲鱼购买札记本电脑前，私费走了验货宝，验货陈诉自满仅有两处问题，于是便下单了，但收到货后发实际物与验货陈诉严重不符，多处磕碰、严重划痕等问题并莫得在陈诉上标注，更迫切的是卖家发货之前发的像片上就有几处污点，陈诉相似未标注。

要道词：长龙航空550元机票退改仅退37元手续费高达93%

本月中，有不少销耗者反馈我方购买长龙航空机票遭遇天价退改费的问题。有销耗者称我方购买长龙航空机票因行程原因采用退改，550元机票手续费高达513，仅退费37元，手续费高达93%。还有销耗者预定578元机票退票费高达459元，820元机票升起前5天退票费高达675元的情况。划定12月底，浙江长龙航空累计投诉8169件，回话率果真为0。

要道词：哈弗H6宣传整车免费终身FOTA不终了

本月，销耗者对哈弗H6车型的FOTA升级首肯未终了建议集体投诉。自2021年上市以来，哈弗H6曾明确首肯整车可进行FOTA升级，但于今未有一次骨子升级。销耗者指出，尽管有两次FOTA升级盘算公布，国潮H6车型均未被包含在内。每次升级王人以优先级为由推迟，导致销耗者无法体验到应有的职业，以致未能使用到优先更新完的旧版块。销耗者集体条款哈弗对国潮车机进行FOTA升级，并公开具体的升级盘算，以归附销耗者的信任并扩充率先的首肯。此事件突显了哈弗在居品升级职业方面的不及，亟需变调。

要道词：网易UU加快器加快无效且不予退费

在本月中有用户向黑猫投诉平台反馈称，销耗者破耗30元开放uu加快器包月会员，但在使用加快器后未能告捷加快游戏（时期约5分钟）。之后销耗者关连客服条款退款，与客服交涉后，时间东谈主员与销耗者关连条款得回辛勤划定电脑权限。由于电脑中包含涉密信息本东谈主无法提供该权限，时间东谈主员便以宽敞加快为由间隔陆续疏导。而后客服与时间东谈主员均无法提供有用反馈。在本月中网易UU加快器累计投诉587单，回话率仅为16.86%。

黑猫投诉12月行业榜单

分享职业

黑榜：光宇斯科特换电、灵敏笑联、回电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电

红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣念念在线、冲电狼

 

购物平台

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多多半字职权职业、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草场面

红榜：爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机

 

旅游出行住宿

黑榜：拍小租、中国和洽航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成王人航空、西部航空、王人门航空、昆明航空、福州航空

红榜：飞悦易登机、成王人海洋商旅、携程出行职业、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、陡立租车、悟空租车

 

文娱活命

黑榜：优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短句、996据说盒子、小蓝视频

红榜：驾考宝典、速行宝、扫描万能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸

 

考验培训

黑榜：中公考验、潭州考验、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线考验科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥司帐在线、应图马、石家庄学德职上考验科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线

红榜：启牛学堂、中职通考验、河南中安建培、讲真猿指令、原画在线课堂、绘屏考验、粉笔公考、交个一又友电商学苑、达内考验

终末，黑猫再次提示浩大销耗者：

黑猫投诉是一个公益平台，匡助销耗者处罚销耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或协调方口头进行收费处罚投诉的均为冒充、诈骗手脚，请销耗者普及警惕，实时向平台官方举报关联账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处迎接由被投诉企业与销耗者进行关连疏导，黑猫平台不会有客服东谈主员主动关连介入协助退款！也请人人采用官方渠谈处罚销耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈左右理代理退费以免上当上圈套，如遇拐骗请实时向警方反馈。

 

销耗者现在可进行投诉的官方阶梯为：

“黑猫投诉”官网（https://tousu.sina.com.cn/）

“黑猫投诉”客户端（请从正规期骗商店下载）

“黑猫投诉”小措施（微信、百度、支付宝、抖音）

如人人发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

 

为防患个东谈主信息露出以及被骗，请持重以下事项：

1、提交投诉前，请仔细稽察投诉翰墨及图片凭据中是否通晓我方的姓名、关连阵势、住址、订单编号、快递单号等心事信息，如提交的图片波及心事信息，请荫藏图片或提前打码处理。

2、请人人采用官方渠谈处罚销耗纠纷，不要轻信站内私信及批驳区提供的纠纷处罚阶梯、关连阵势或自守法责主谈主员的账号，不要纵脱通过QQ或微信等阵势添加生分东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有非凡渠谈可襄理办理退费”等表述。

3、请不要向生分东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解联贯纵脱汇款，防备被骗，如遇拐骗请实时报警。

4、对00着手的境外电话请普及警惕，不要纵脱坚信回电时的自满称号。

5、正规企业客服处理投诉后，理解过销耗者的原付款渠谈进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址联贯等其他阶梯进行退费，请普及警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。

 

为了蚁集资源和力量更好的为人人职业，黑猫投诉现在只采纳销耗者在骨子销耗经过中遭遇纠纷的关联投诉，也请人人意会和撑捏。

 

海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP

攀扯裁剪：相峥